miércoles, 1 de diciembre de 2010

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

El concepto de calidad se define como: es hacer algo con toda la seguridad y bien para que quede perfecto.
La forma de gestionar la calidad en las empresas, es cada ves mas complicado he incierto y esto tiene una gran importancia estratégica. Las empresas necesitan implementar sistemas de gestión de calidad que son el conjunto de acciones o actividades coordinadas, normas jurídicas y objetivos que les permitan lograr la excelencia. Con esto se puede lograr no solo satisfacer las necesidades del cliente si no además proporcionar un valor agregado a sus productos:
Para implementar un modelo de procesos pala gestión de calidad se utilizan básicamente 2 partes:
1.- definición de los procesos de la empresa,  responsabilidades y funciones del personal.

2.-Los recursos necesarios para la correcta realización de estos procesos:
A) RECURSOS FISICOS:(mobiliario, equipo de computo, infraestructura)
B) RECURSOS HUMANOS (personas formación y motivación del personal)

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